Perguntas frequentes
Tudo que você precisa saber
antes de começar.

Reunimos as principais dúvidas sobre o que a Openthera faz, seus limites, privacidade, planos, uso por adolescentes e segurança emocional.

Pessoa em escritório consultando informações.
Sobre a Openthera
O que é a Openthera?
A Openthera é uma plataforma digital de bem-estar emocional e autoconhecimento que combina IA conversacional, fundamentos de TCC, mindfulness e psicoeducação para apoiar reflexão, regulação emocional e autocuidado.
Qual é o uso pretendido do app?
O app foi criado para autocuidado, automonitoramento emocional e fortalecimento do bem-estar psicológico. Ele pode apoiar pessoas com sinais leves de estresse, ansiedade ou humor deprimido, mas não oferece diagnóstico, prognóstico ou atendimento de emergência.
A Openthera é uma clínica? Há atendimento humano?
Não. A Openthera não é clínica, não presta psicoterapia e não oferece atendimento humano dentro do app no momento.
Para quem a Openthera foi desenvolvida?
A plataforma é indicada para pessoas a partir de 13 anos, com consentimento parental entre 13 e 17 anos, que desejam melhorar sua relação com emoções, reduzir estresse leve e fortalecer autoconsciência.
Há situações em que o uso não é recomendado?
Sim. A Openthera não é indicada para crise emocional, ideação suicida ativa, transtornos mentais graves que demandem supervisão constante ou risco iminente de autolesão. Nesses casos, procure ajuda profissional ou canais de emergência como CVV 188, SAMU 192 e Polícia 190.
O que há por trás das técnicas sugeridas?
As ferramentas se baseiam em TCC, mindfulness, psicoeducação, definição de metas, autocompaixão e psicologia positiva. O conteúdo tem finalidade educativa e preventiva.
A Openthera é humana ou robótica?
As interações no app são realizadas por inteligência artificial conversacional, programada para reconhecer emoções, interpretar linguagem natural e oferecer respostas compatíveis com o estado emocional percebido.
Posso usar a Openthera se tenho uma condição médica ou física?
Sim, desde que o uso seja compatível com sua condição e sob sua responsabilidade. Em caso de condições médicas diagnosticadas, consulte um profissional antes de realizar práticas de respiração, alongamento, mobilidade ou relaxamento prolongado.
Uso do App
Como a Openthera pode me ajudar?
A plataforma ajuda a compreender estados emocionais, identificar padrões de pensamento, praticar técnicas de redução de tensão, desenvolver resiliência e manter uma rotina de autocuidado com registros e acompanhamento visual.
A Openthera substitui terapia?
A Openthera tem caráter educativo e informativo. Ela não substitui, terapia, psicoterapia, psiquiatria ou qualquer forma de atendimento clínico.
A Openthera faz diagnóstico?
Testes, análises emocionais, conversas com IA e conteúdos guiados não devem ser interpretados como diagnóstico, prescrição, orientação médica ou decisão clínica. A Openthera não faz diagnósticos em hipótese alguma.
O que a Openthera faz, então?
A Openthera apoia o autoconhecimento e o bem-estar emocional por meio de ferramentas de autocuidado, exercícios práticos, conteúdos educativos e uma IA voltada à reflexão.
O que acontece quando a plataforma identifica sinais de crise?
Quando identifica possíveis sinais de sofrimento intenso, o sistema exibe orientação automática para serviços de emergência. A Openthera não realiza atendimento em crise, não intervém clinicamente e não monitora casos individualmente.
O responsável recebe o que o adolescente escreveu?
Não. Quando houver necessidade de alerta, o responsável pode ser notificado de que o jovem precisa de ajuda, mas nunca recebe o conteúdo da mensagem.
As conversas com IA são confidenciais?
As interações com a IA são tratadas com privacidade. Recursos humanos complementares, se disponibilizados no futuro, dependerão de consentimento explícito e respeito integral à privacidade.
Existe limite de idade para uso?
Sim. A Openthera pode ser usada por pessoas acima de 13 anos. Usuários entre 13 e 17 anos devem ter consentimento de responsável legal.
Planos e Instituições
A Openthera é gratuita? Existe versão Premium?
Existe uma experiência gratuita com limites de uso, como interações semanais com IA e teste emocional. A versão Premium amplia o acesso a biblioteca emocional, testes, relatórios, exercícios avançados e trilhas guiadas.
Como os pagamentos são processados?
Pagamentos de planos pessoais são processados pela App Store ou Google Play, de acordo com as políticas de cada plataforma.
O que é a versão institucional da Openthera?
São planos corporativos e educacionais para empresas, escolas e instituições. Usuários vinculados a esses programas podem acessar a versão Premium, enquanto a instituição acompanha tendências agregadas e anônimas.
A instituição acessa conversas individuais?
Não. Em planos institucionais, a instituição vê apenas dados agregados e anônimos, sem acesso a conversas individuais ou dados pessoais identificáveis.
Base Técnica, Segurança e Acessibilidade
Qual é a base científica das técnicas sugeridas?
As práticas derivam de abordagens reconhecidas, como Terapia Cognitivo-Comportamental, Terapia Focada na Solução, mindfulness, autocompaixão e psicologia positiva.
A Openthera segue padrões de acessibilidade digital?
Sim. A interface segue diretrizes de acessibilidade web, incluindo contraste adequado, navegação coerente, estruturação por blocos e compatibilidade com diferentes telas e dispositivos.
Como a Openthera trata feedbacks de usuários?
Feedbacks enviados pelo app ou lojas são analisados de forma anônima e agregada para melhorar recursos e qualidade das interações. Feedback individual não é usado para marketing ou treinamento de IA sem consentimento.
Qual é a disponibilidade do serviço?
A Openthera opera em infraestrutura em nuvem com redundância de servidores e plano de continuidade operacional. Em manutenções ou interrupções, usuários são notificados pelos canais oficiais.
De quem é a responsabilidade pelo uso da plataforma?
O uso é de responsabilidade do usuário, que deve compreender os limites da tecnologia e seu objetivo de autoconhecimento e bem-estar. A Openthera adota protocolos éticos e técnicos para segurança e confidencialidade.
Qual é o aviso importante sobre crise?
A Openthera é um recurso de apoio emocional, não um serviço médico. Em caso de crise, ideação suicida ou risco de vida, procure ajuda imediatamente: CVV 188, SAMU 192, Polícia Militar 190 ou pronto-atendimento próximo.